UNSER ENGAGEMENT FÜR IHREN DATENSCHUTZ
Verantwortungsvolle, transparente und sichere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
1. Einführung
Aparthotel Imperatriz respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren, eine Reservierung vornehmen, unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder mit unserem Treueprogramm interagieren.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679, dem portugiesischen Gesetz Nr. 58/2019 vom 8. August und allen anderen anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Durch die Nutzung dieser Website oder die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an uns bestätigen Sie, dass Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet werden.
2. Verantwortlicher
Die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle ist:
Aparthotel Imperatriz
Rua Imperatriz D. Amélia 72
9000-018 Funchal
Madeira, Portugal
E-Mail:
Telefon:+351 291 233 456
Soweit zutreffend, beziehen sich Verweise auf „wir“, „uns“ oder „unser“ in dieser Datenschutzerklärung auf Aparthotel Imperatriz.
3. Personenbezogene Daten, die wir möglicherweise erheben
Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:
Identifikations- und Kontaktdaten
Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Wohnsitzland und weitere Kontaktdaten.
Reservierungs- und Aufenthaltsdaten
An- und Abreisedaten, Zimmer- oder Studiopräferenzen, Anzahl der Gäste, Sonderwünsche, Buchungsdetails, Zahlungsstatus, Reservierungshistorie und Informationen, die zur Verwaltung Ihres Aufenthalts erforderlich sind.
Zahlungs- und Rechnungsdaten
Zahlungsmethode, Rechnungsdetails, bei Bedarf Steueridentifikationsnummer, Rechnungsinformationen und Transaktionsreferenzen.
Wir speichern bewusst keine vollständigen Kreditkartendaten auf unserer Website, es sei denn, dies ist erforderlich und wird über einen sicheren Zahlungsanbieter abgewickelt.
Kommunikationsdaten
Nachrichten, die über Kontaktformulare, E-Mails, Telefonanfragen, Beschwerden, Feedback oder andere Kommunikationskanäle mit unserem Team gesendet werden.
Daten des Treueprogramms
Wenn Sie sich für eine Treuekarte oder ein Mitgliedschaftsprogramm registrieren, können wir Ihre Mitgliedsdaten, Kartennummer, QR-Code oder Identifikationscode, Vorteile, Status und damit zusammenhängende Aktivitäten verarbeiten.
Technische Daten und Website-Nutzungsdaten
IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, verweisende Seiten und Informationen, die durch Cookies oder ähnliche Technologien gesammelt werden.
Rechts- und Sicherheitsdaten
Informationen, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, Sicherheitsanforderungen, Meldepflichten für Gäste, zur Betrugsprävention, für Buchhaltungs-, Steuer- oder Verwaltungsverfahren erforderlich sind.
4. Wie wir personenbezogene Daten erheben
Wir können personenbezogene Daten direkt von Ihnen erheben, wenn Sie:
- eine Reservierung über unsere Website oder unser Buchungstool vornehmen;
- uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular kontaktieren;
- im Hotel einchecken oder dort übernachten;
- Informationen zu unseren Leistungen anfordern;
- sich für eine Treuekarte oder ein Mitgliedschaftsprogramm registrieren;
- Kommunikationen abonnieren, sofern zutreffend;
- unsere Website nutzen oder mit unseren Online-Diensten interagieren.
Wir können personenbezogene Daten auch von Dritten erhalten, z. B. von Buchungsplattformen, Reisebüros, Zahlungsdienstleistern oder anderen Partnern, die an Ihrer Reservierung oder Ihrem Aufenthalt beteiligt sind.
5. Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke:
Reservierungsverwaltung
Zur Bearbeitung, Bestätigung, Änderung oder Stornierung von Reservierungen und zur Erbringung von Beherbergungsleistungen.
Gästeservice
Um Ihren Aufenthalt zu verwalten, auf Anfragen zu reagieren, Unterstützung zu bieten, besondere Anforderungen zu bearbeiten und das Gasterlebnis zu verbessern.
Kommunikation
Um Anfragen zu beantworten, Informationen bereitzustellen, Beschwerden zu bearbeiten und mit Ihnen vor, während oder nach Ihrem Aufenthalt zu kommunizieren.
Abrechnung und Einhaltung rechtlicher Vorgaben
Zur Ausstellung von Rechnungen und zur Einhaltung von Steuer-, Buchhaltungs-, rechtlichen, regulatorischen und administrativen Verpflichtungen.
Treueprogramm
Zur Verwaltung von Treuekartenregistrierungen, dem Mitgliedsstatus, Vorteilen, der Validierung von QR-Codes und verwandten Dienstleistungen.
Betrieb und Sicherheit der Website
Zum Betrieb, zur Wartung und zum Schutz unserer Website, zur Verhinderung von Missbrauch, zur Verbesserung der Funktionalität und zur Gewährleistung technischer Sicherheit.
Marketingkommunikation
Zum Versand von Werbebotschaften, Newslettern oder Angeboten nur, wenn wir eine gültige Rechtsgrundlage dafür haben, einschließlich Ihrer Einwilligung, sofern diese erforderlich ist.
Verbesserung des Service
Um die allgemeine Nutzung unserer Dienste zu analysieren, die Vorlieben der Gäste zu verstehen und unsere Unterkunft, Website und den Kundenservice zu verbessern.
6. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn wir eine rechtmäßige Grundlage dafür haben.
Je nach Situation kann die Rechtsgrundlage Folgendes umfassen:
Vertragserfüllung
Wenn die Verarbeitung notwendig ist, um Ihre Reservierung zu verwalten, Unterkunft bereitzustellen oder von Ihnen angeforderte Dienstleistungen zu erbringen.
Gesetzliche Verpflichtung
Wenn die Verarbeitung notwendig ist, um gesetzlichen, steuerlichen, buchhalterischen, administrativen oder regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen.
Berechtigte Interessen
Wenn die Verarbeitung für den ordnungsgemäßen Betrieb unseres Unternehmens, die Sicherheit der Website, die Verbesserung des Dienstes, die Betrugsprävention, die interne Verwaltung oder die Kommunikation mit Gästen erforderlich ist, sofern Ihre Rechte und Freiheiten diesen Interessen nicht überwiegen.
Einwilligung
Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, z. B. für bestimmte Marketingkommunikationen, optionale Cookies oder bestimmte Verarbeitungsaktivitäten.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung zu beeinträchtigen.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicherzustellen, die Leistung zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren und gegebenenfalls Marketing oder Personalisierung zu unterstützen.
Essenzielle Cookies können für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website erforderlich sein.
Nicht notwendige Cookies, wie Analyse- oder Marketing-Cookies, werden nur dort verwendet, wo dies rechtlich zulässig ist und, falls erforderlich, nach Einholung Ihrer Einwilligung.
Sie können die Cookie-Einwilligung, sofern verfügbar, über die auf der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen verwalten oder widerrufen.
Sie können Ihren Browser auch so konfigurieren, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
8. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir können personenbezogene Daten nur dort an Dritte weitergeben, wo dies notwendig und rechtmäßig ist, einschließlich:
- Anbieter von Buchungssystemen;
- Zahlungsdienstleister;
- IT-, Hosting- und Website-Support-Anbieter;
- E-Mail- und Kommunikationsdienstleister;
- Buchhaltungs-, Steuer-, Rechts- oder administrative Dienstleister;
- öffentliche Behörden, Aufsichtsbehörden, Gerichte oder Strafverfolgungsbehörden, sofern dies gesetzlich erforderlich ist;
- Geschäftspartner, die an von Ihnen angeforderten Dienstleistungen beteiligt sind;
- Anbieter von Treueprogrammen oder QR-Code-Validierung, falls zutreffend.
Drittanbieter dürfen personenbezogene Daten nur gemäß unseren Anweisungen verarbeiten und müssen geeignete Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen umsetzen.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
9. Internationale Übermittlungen
Wann immer möglich, werden personenbezogene Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet.
Wenn personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln oder andere rechtlich anerkannte Übermittlungsmechanismen.
10. Aufbewahrung von Daten
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.
Aufbewahrungsfristen können je nach Art der Daten und der rechtlichen Grundlage der Verarbeitung variieren. Zum Beispiel:
- Reservierungs- und Gastdaten können für den Zeitraum aufbewahrt werden, der zur Abwicklung des Aufenthalts und zur Beantwortung damit zusammenhängender Anfragen erforderlich ist;
- Abrechnungs- und Buchhaltungsdaten können für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt werden;
- Kommunikationsdaten können so lange aufbewahrt werden, wie es zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist;
- Daten des Treueprogramms können während der Dauer der Mitgliedschaft oder soweit für Verwaltungszwecke erforderlich aufbewahrt werden;
- Marketingdaten werden, sofern anwendbar, bis zum Widerruf der Einwilligung oder Einlegung eines Widerspruchs aufbewahrt;
- Technische und Sicherheitsdaten können für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt werden, der zum Schutz der Website und der Systeme erforderlich ist.
Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht, anonymisiert oder dort, wo gesetzlich vorgeschrieben, sicher archiviert.
11. Datensicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Diese Maßnahmen können Zugangskontrollen, sichere Systeme, eingeschränkten internen Zugriff, Vertraulichkeitsverpflichtungen, regelmäßige Überwachung und den Schutz der digitalen Infrastruktur umfassen.
Allerdings ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung vollständig sicher.
Daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren, ergreifen jedoch angemessene Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
12. Ihre Rechte
Nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen können Ihnen die folgenden Rechte zustehen:
Recht auf Auskunft
Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und Zugang zu diesen Daten erhalten.
Recht auf Berichtigung
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Recht auf Löschung
Sie können, soweit rechtlich anwendbar, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie können unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Soweit anwendbar, können Sie verlangen, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung, die auf berechtigten Interessen beruht, oder der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung widersprechen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung
Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
Recht, nicht einer automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden
Sie haben das Recht, nicht Entscheidungen unterworfen zu werden, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruhen, sofern solche Entscheidungen rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben.
13. Wie Sie Ihre Rechte ausüben können
Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
Um Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu schützen, müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir auf Ihre Anfrage antworten.
Wir werden Anfragen innerhalb der von den anwendbaren Datenschutzgesetzen festgelegten Fristen beantworten.
14. Beschwerden bei der Aufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten in Verletzung der anwendbaren Datenschutzgesetze verarbeitet wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der portugiesischen Aufsichtsbehörde einzureichen:
Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Sie können sich auch zuerst an uns wenden, damit wir versuchen können, Ihr Anliegen direkt zu klären.
15. Datenschutz für Kinder
Unsere Website und Dienstleistungen sind nicht darauf ausgelegt, wissentlich personenbezogene Daten von Kindern ohne die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters zu erheben, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.
Wenn wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten eines Kindes ohne entsprechende Erlaubnis erhoben haben, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese Daten zu löschen oder angemessen zu behandeln.
16. Links zu Websites Dritter
Unsere Website kann Links zu Websites, Plattformen oder Diensten Dritter enthalten.
Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder die Sicherheit von Websites Dritter.
Wir empfehlen, die Datenschutzrichtlinien externer Websites, die Sie besuchen, zu lesen.
17. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um rechtliche, technische oder geschäftliche Änderungen widerzuspiegeln.
Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.
Zuletzt aktualisiert:[Datum einfügen]
18. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte:
Aparthotel Imperatriz
Rua Imperatriz D. Amélia 72
9000-018 Funchal
Madeira, Portugal
E-Mail:
Telefon:+351 291 233 456
