Allgemeine Geschäftsbedingungen des Aparthotel Imperatriz Prestige Treueprogramms

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1. Identifikation
Dieses Treueprogramm mit dem Namen Aparthotel Imperatriz Prestige wird gefördert von ANTÓNIO DE SOUSA HOTELS, LDA, mit Sitz in Rua Imperatriz D. Amélia, 72, 9000-018 Funchal, Portugal, portugiesischer Steuernummer 517222108, im Folgenden bezeichnet als Aparthotel Imperatriz, das Hotel, wir, uns oder unsere Gesellschaft.
Bei Fragen zum Programm können Mitglieder uns über die auf der offiziellen Webseite des Aparthotel Imperatriz angegebenen Kontaktdaten erreichen.

2. Zweck des Programms
Das Treueprogramm dient dazu, registrierten Mitgliedern Vorteile, Punkte, Vergünstigungen, Prämien oder Angebote gemäß den von Aparthotel Imperatriz festgelegten Regeln zu gewähren.
Die Mitgliedschaft ist kostenlos und garantiert nicht automatisch die Verfügbarkeit von Unterkünften, Leistungen, Rabatten, Upgrades, Angeboten oder Prämien.

3. Mitgliedschaft
Das Programm steht natürlichen Personen ab 18 Jahren offen, vorbehaltlich der Erstellung eines Kontos und der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Aparthotel Imperatriz behält sich das Recht vor, jede Mitgliedschaft bei fehlerhaften Angaben, missbräuchlicher Nutzung, Verdacht auf Betrug, unzulässiger Duplizierung von Konten oder Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu genehmigen, abzulehnen, auszusetzen oder zu kündigen.
Jedes Mitglied muss seine Angaben aktuell halten und ist für die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen verantwortlich.

4. Mitgliedskonto
Das Mitgliedskonto ist persönlich und nicht übertragbar.
Das Mitglied ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und haftet für alle über sein Konto getätigten Aktionen, es sei denn, es kann die nicht autorisierte Nutzung nachweisen, die nicht auf sein Verschulden zurückzuführen ist.
Aparthotel Imperatriz kann jederzeit zur Wahrung der Sicherheit des Programms, seiner Mitglieder oder der durchgeführten Vorgänge eine Identitätsbestätigung verlangen.

5. Treuekarte
Nach Genehmigung der Mitgliedschaft kann dem Mitglied eine digitale Treuekarte zugewiesen werden, die dem jeweiligen Programm oder der Mitgliedskategorie zugeordnet ist.
Die Karte kann eine Identifikationsnummer, einen QR-Code oder andere Elemente zur Identifikation und Validierung des Mitglieds im Aparthotel Imperatriz oder teilnehmenden Orten enthalten.
Die Vorlage der Karte ersetzt nicht die Vorlage eines Ausweisdokuments, wenn dieses für Buchung, Check-in, Rechnungsstellung oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

6. Punkte sammeln
Punkte können für förderfähige Direktbuchungen, Aufenthalte, Einkäufe, Leistungen oder spezielle Kampagnen vergeben werden, die von Aparthotel Imperatriz definiert werden.
Die jeweils geltende Punkteregelung ist diejenige, die auf der Karte, in der Kampagne, im Angebot oder in der offiziellen Mitteilung zum Zeitpunkt der Transaktion angegeben ist.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden für folgende Fälle keine Punkte vergeben:
stornierte Buchungen;
Nichtanreisen (No-Shows);
erstattete Beträge;
Steuern, Gebühren oder nicht förderfähige Positionen;
Buchungen über nicht teilnehmende Vertriebskanäle;
Leistungen oder Einkäufe, die von Aparthotel Imperatriz ausgeschlossen sind;
missbräuchliche, unzulässige oder betrügerische Nutzung.
Punkte haben keinen Geldwert, können nicht in Bargeld umgewandelt und nicht verkauft, abgetreten, getauscht oder an Dritte übertragen werden, es sei denn, Aparthotel Imperatriz hat dies ausdrücklich gestattet.

7. Gültigkeit der Punkte
Punkte sind für den im Programm, auf der Karte, in der Kampagne oder im Mitgliederbereich angegebenen Zeitraum gültig.
Sofern kein spezifischer Gültigkeitszeitraum angegeben ist, kann Aparthotel Imperatriz Gültigkeitszeiträume festlegen oder ändern, wobei die bereits erworbenen Rechte gemäß geltendem Recht gewahrt werden.
Abgelaufene, stornierte oder unrechtmäßig erlangte Punkte dürfen nicht verwendet werden.

8. Prämien, Angebote und Vorteile
Verfügbare Prämien und Angebote können unter anderem Freinächte, Upgrades, Rabatte, Erlebnisse, zusätzliche Leistungen oder Promotionen umfassen.
Alle Prämien unterliegen der Verfügbarkeit, spezifischen Bedingungen, Sperrzeiten, Gültigkeitszeiträumen, Buchungsregeln und der vorherigen Bestätigung durch Aparthotel Imperatriz.
Die Aufnahme einer Prämie in das Katalogangebot garantiert nicht deren Verfügbarkeit an allen Daten, in allen Saisons, für alle Zimmertypen oder unter allen kommerziellen Bedingungen.
Aparthotel Imperatriz kann Prämien ersetzen, aktualisieren, aussetzen oder zurückziehen, sofern bereits bestätigte Einlösungen nicht beeinträchtigt werden.

9. Einlösung von Prämien
Zur Einlösung einer Prämie muss das Mitglied die im Katalog, im Mitgliederbereich oder in der zur Prämie gehörenden Mitteilung angegebenen Regeln einhalten.
Die Einlösung einer Prämie kann eine vorherige Validierung, ein ausreichender Punktekontostand, eine Vorausbuchung oder die Genehmigung durch das Personal von Aparthotel Imperatriz erfordern.
Sofern nicht anders angegeben, gelten für Prämien:
sie können nicht mit anderen Kampagnen kombiniert werden;
sie sind nicht in Bargeld umwandelbar;
sie berechtigen nicht zu einem Umtausch- oder Restguthabenanspruch;
sie dürfen nicht weiterverkauft werden;
sie können auf bestimmte Daten, Leistungen oder Bedingungen beschränkt sein.

10. Programmkommunikation
Aparthotel Imperatriz kann Mitgliedern Mitteilungen im Zusammenhang mit der Verwaltung des Programms senden, einschließlich Bestätigung der Mitgliedschaft, Statusänderungen, Punktegutschriften oder -einlösungen, Prämien, relevanter Änderungen der Bedingungen oder betrieblicher Informationen, die für das Funktionieren des Programms erforderlich sind.
Werbliche oder marketingbezogene Mitteilungen werden nur versandt, wenn eine gültige Einwilligung vorliegt oder eine andere geltende Rechtsgrundlage greift.

11. Aussetzung oder Kündigung des Kontos
Aparthotel Imperatriz kann ein Mitgliedskonto aussetzen oder kündigen im Falle von:
Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
missbräuchlicher Nutzung des Programms;
Angabe falscher oder unvollständiger Daten;
versuchter Manipulation von Punkten oder Prämien;
unsachgemäßer Verwendung von Karten, QR-Codes, Gutscheinen oder Vorteilen;
betrügerischem oder schädigendem Verhalten gegenüber dem Hotel, anderen Mitgliedern oder Dritten.
Das Mitglied kann die Löschung seines Kontos über die offiziellen Kontaktkanäle von Aparthotel Imperatriz beantragen.
Die Kontokündigung kann zum Verlust nicht eingelöster Punkte, Prämien oder Vorteile führen, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen anderes vorsehen.

12. Änderungen des Programms
Aparthotel Imperatriz behält sich das Recht vor, das Treueprogramm ganz oder teilweise aus kommerziellen, technischen, betrieblichen, rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.
Soweit Änderungen wesentlich sind, wird Aparthotel Imperatriz bestrebt sein, die Mitglieder mit angemessener Vorankündigung über die verfügbaren Kanäle zu informieren.
Änderungen berühren bestätigte Prämien nicht, außer in Fällen höherer Gewalt, rechtlicher Unmöglichkeit, offensichtlichen Fehlers, Betrugs oder missbräuchlicher Nutzung.

13. Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten, die im Rahmen des Programms bereitgestellt werden, werden zum Zwecke der Verwaltung des Mitgliedskontos, der Vergabe von Punkten, der Validierung von Karten, der Einlösung von Prämien, des Versands betrieblicher Mitteilungen, der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und gegebenenfalls des Versands werblicher Mitteilungen verarbeitet.
Personenbezogene Daten werden gemäß der anwendbaren Datenschutzgesetzgebung, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.
Mitglieder können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit innerhalb der gesetzlich geltenden Fristen über die offiziellen Kontakte von Aparthotel Imperatriz ausüben.
Für detailliertere Informationen zur Datenverarbeitung sollten Mitglieder die auf der Website des Aparthotel Imperatriz verfügbare Datenschutzerklärung konsultieren.

14. Haftung
Aparthotel Imperatriz wird sich nach besten Kräften bemühen, das Programm verfügbar, aktuell und funktionsfähig zu halten.
Aparthotel Imperatriz kann jedoch einen unterbrechungsfreien Betrieb der Plattform nicht garantieren, insbesondere bei Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Nichtverfügbarkeit externer Systeme, Verbindungsproblemen, menschlichem Versagen, höherer Gewalt oder sonstigen Umständen, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen.
Aparthotel Imperatriz haftet nicht für Schäden, die aus unsachgemäßer Nutzung des Kontos durch das Mitglied, dem Teilen von Zugangsdaten, falschen Angaben oder Verstößen gegen die Programmregeln resultieren.

15. Fehler und Korrekturen
Werden Fehler bei der Gutschrift von Punkten, Kontoständen, Prämien, Bedingungen oder Mitteilungen festgestellt, behält sich Aparthotel Imperatriz das Recht vor, die Situation zu korrigieren, einschließlich der Stornierung oder Anpassung von unrechtmäßig gutgeschriebenen Punkten oder Vorteilen.
Soweit möglich, wird das Mitglied über die vorgenommene Korrektur informiert.

16. Beschwerden und Streitbeilegung
Beschwerden im Zusammenhang mit dem Programm sind über die offiziellen Kontakte von Aparthotel Imperatriz einzureichen.
Verbraucher können, soweit anwendbar, Streitigkeiten auch an die zuständigen Stellen zur alternativen Streitbeilegung verweisen.
Unbeschadet geltender Rechtsvorschriften bemühen sich die Parteien, etwaige Angelegenheiten gütlich und in gutem Glauben zu lösen.

17. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen portugiesischem Recht.
Im Streitfall gelten die gesetzlich verfügbaren Beschwerde- und Streitbeilegungsmechanismen, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

18. Zustimmung zu den Bedingungen
Durch den Beitritt zum Programm, das Anlegen eines Kontos, die Nutzung der Treuekarte, das Sammeln von Punkten oder die Einlösung von Prämien erklärt das Mitglied, dass es diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.